你知道集体中的冲突占用了工作时间的15％吗？ 此外，领导人稍后会花费更多的工作时间来解决冲突和其破坏性后果的恢复过程。 组织中的冲突管理在管理人员和组织的心理训练领域的相关性和出席率方面占据领先地位。
冲突发生在哪里？
冲突，我们现在认为，建设性冲突是摆脱危机，实现潜力和重组业务的唯一途径。 冲突始终存在，但也存在这样的“热点”，管理者必须拥有组织中最精心开发的冲突管理策略。 否则，老板本人和他的下属都不会幸免于难：
- 女性集体 - “亲吻蛇”，女士们在工作中并没有掩饰自己的情感和喜悦，既表现出积极的一面，也表现出消极的思想和感情;
- 常规和负责任的工作 - 如果团队从事非常负责任的工作，请等待“轻度易燃性”，因为我们都需要闯入某人;
- 同事之间的高 竞争 - 所有的手段在这里都很好，但是发现自己陷入低谷的人不会在下一次陷入债务;
- 在轮班上工作的集体 - 房子很远，晚上在厨房里无能为力的妻子失败，没有成功，有必要向同事“倒出灵魂”;
- 员工有不同的职能，但只有一个目标 - 所有员工都在不断寻找“罪魁祸首”;
- 当时当局高不可攀，而且他们对领导层的厌恶也不得不与同事发生冲突。
在这种类型的组织中，冲突管理的方法简直是不可替代的;在这里，一个具有发达的外交特质的流行领导人是无法做到的。
冲突的阶段
管理组织中冲突的方法取决于问题的阶段。
- “预备” - 在这里，首席足以处理幽默和半认真的言论，以任何方式消除气氛。 这个阶段表现在音调的强度上，指责音符，记住几年前的侮辱和失败。 经验丰富的管理人员说，在这种情况下，咖啡机就足够了，而新鲜烘焙的谷物的香味会很快分散冲突，特别是如果它涉及到女性。
- “军事” - 这些遗漏已经沉默了很长时间并且积累了起来，这意味着他们迟早会倒掉。 在这里，每个人都会以任何方式争取他们的正确性，但是，现阶段在现代组织中的冲突管理在没有调解人的情况下几乎是不可能的。
- “谈判” - 谨慎优先，或者仅仅是最后打击的力量。 它需要最大限度的与老板谈判的能力，
谁应该像国际象棋运动员，或雷区的士兵。 - “交际”是冲突的最后阶段，当时双方都承认对方的主权。 未来，在交流阶段结束之后，只有非法侵犯权利才会产生冲突。
当然，领导者行动的主要内容是确定冲突的性质，其主要来源，当然还有消除。 当局应该对叛乱集体表现出敏感和友善的态度，主要错误将是企图通过提出要求来压制冲突。