在一个着名的比喻中，说一个人有两个耳朵和一个嘴巴，这意味着说人们应该倾听而不是倾听。 重要的是要让一个人更多地被听到，理解和倾听 - 很多事情和秘密都会被理解。 积极倾听是一种由于其有效性和简单性而赢得了心理学家信任的方法。
什么是积极倾听？
主动或同情倾听是美国心理治疗师，卡尔罗杰斯人文主义心理学的创造者为心理治疗带来的技术。 积极倾听是一种工具，有助于听到，理解对话者的感受和情绪，深入指导对话并帮助一个人生存并改变他的状态。 在俄罗斯，这项技术得到了发展，并得到了儿童心理学家Yu。Gippenreiter的各种细微差别的补充。
心理学中的移情倾听
积极倾听心理学的方法有助于和谐地建立对话，发现客户问题的领域并选择适当的个体治疗。 与孩子们一起工作 - 这是最好的方法，因为一个小孩子还没有完全识别和了解他们的感受。 在同情听证会期间，治疗师从他或她的问题，精神体验中抽象出来，完全集中在病人身上。
积极倾听 - 类型
积极倾听的类型有条件地分为男性和女性。 每种物种的特征：
- 男性积极倾听 - 承担反思，并用于商业界，商业谈判。 从对话者那里收到的信息从不同的侧面进行了仔细的分析，许多人都提出了澄清的问题，因为男性的目标是结果。 这里给出适当和合理的批评。
- 女性积极倾听 。 由于自然的情感和更多的感受 - 女性更开放，拥有更大的同情心 ：与对话者在一起，与他一起参与他的问题。 同情不能被伪造 - 他人会感觉到他，并且会让他相信自己。 在女性听力中使用复述技巧，强调明显的感受和情绪。
积极倾听的技巧
主动聆听是一种技巧，同时也是一个最大限度集中于另一个人的过程，当谈话中考虑到所有细微处和细微差别时：观察语音，语调，面部表情，手势和突然停顿。 积极倾听技术的主要组成部分：
- 中立 。 避免评估，批评，谴责。 接受和尊重一个人。
- 善意 。 对于对话者的冷静态度和态度，鼓励他继续谈论自己，这个问题 - 有助于放松和信任。
- 真诚的兴趣 。 积极倾听技巧中最重要的影响工具之一，有助于人们更充分地开放和澄清问题的情况
积极倾听的方法
积极倾听的方法是多功能和多样的。 在古典心理学中，积极倾听有五种主要技巧：
- 暂停 。 重要的是一个人说出来，直到结束并且在对话中需要暂停。 这并不意味着你需要始终保持沉默：点头是点头，是他们听他的人的信号。
- 规格 。 对于不明确的问题，应用澄清问题以避免猜测情况并更好地理解对话者或客户。
- 释义 。 当听到的方法以简短的形式重新陈述给发言者，并允许对话者确认“是，一切都如此”，或澄清和澄清重要的点。
- 回声陈述（重复） - 以不变的形式将“短语”“返回”对话者 - 一个人理解他被仔细听取（不要在对话中滥用这个对话）。
- 感受的反映 。 使用对应于一个人的经验的短语：“你很不高兴......”，“那时你对你来说非常痛苦/快乐/伤心。”
积极倾听的规则
积极倾听的原则包括重要的组成部分，没有这些组成部分，这种技术无效：
- 对话者不能被打断;
- 提出的问题预先假设了答案，不建议回答或帮助答案，对话者自己必须回答这个问题 - 人们必须忍受停顿;
- 整个谈话中的视觉接触;
- 重要的反馈：支持，点头;
- 当 一个 人生活积极， 负面的感受时， 让他把他们扔出去直到他停下来是很重要的。
练习积极倾听
共情听力技巧是在心理训练的基础上进行的。 练习的目的是学习如何听取对方的意见，突出您可以使用的问题领域。 教练将小组分成两组，并给出不同的任务练习：
- 锻炼以积极倾听 。 教练给小组的三名成员不同的印刷品，听3分钟，期间三位参与者同时阅读材料。 读者的任务：听取其他两位读者的意见，小组的其他成员也应该听到并理解所有文章的内容。
- 运用对话者真诚或细致的话语发现能力 。 教练发出卡片上写有短语的卡片。 参与者轮流阅读他们的短语而不考虑自己继续叙述的任务，开发一种思想。 其他参与者认真倾听并观察：该人是否真诚。 如果这些陈述是真诚的，那么其他人默默地举手表示他们同意，如果不是的话，邀请参与者再次抽出卡片并再次尝试。 卡上的短语可以如下所示：
- 当他们喊我时，我准备好了......
- 有时我的特点是懦弱，最近我....
- 我有我的缺点......
- 本身我喜欢...
- 我很生气......
- 一张空的牌（真诚地说出你自己现在想到的是什么）。
积极倾听的奇迹
移情聆听是一种可以创造奇迹的技术。 积极倾听技术易于使用，首先需要有意识的关注。 当在家庭中使用该方法时，会发生令人惊奇的事情：
- 消失多年的冲突;
- 父母与孩子之间真诚而深刻的接触形成;
- 在房子里有一种温暖的气氛，并接受对方的家人。
积极倾听 - 书籍
主动和被动倾听 - 这两种方法在心理治疗中都被认为是有效的，并相互补充。 对于刚开始的心理学家和任何想了解人的人来说，要建立真诚的友好关系 - 以下书籍将非常有用：
- “学会听”M. Moskvin 。 在她的书中，一位着名的广播人物讲述故事，并谈论倾听她的对话者的重要性。
- “有能力倾听。 主要经理技能»Bernard Ferrari 。 该注释指出，90％的工人和家庭问题可以通过积极倾听来解决。
- “积极倾听的奇迹”Yu。Gippenreiter。 学习倾听和倾听你的亲人是家庭和睦关系的保证。
- “你不能告诉听众。 替代僵化的管理»Ed。 Shane 。 如果没有遵守三条规则，有效的沟通是不可能的：少说话，巧妙地问问题，对对方表示感谢。
- “说和听的艺术”M.阿德勒 。 这本书引发了沟通问题。 倾听是人与人之间互动的重要方面。 本书提供了有价值的建议和积极倾听的基本技巧。