如果我们对“冲突”一词作简单的解释，我们可以在下面的文字中轻易地描述它的本质。 冲突是当一个参与者（一个攻击者）对另一个参与者采取蓄意行动时，另一个参与者意识到攻击者正在对他造成不利影响。 结果，第二名参与者（对手）采取自己的措施对攻击者造成伤害。
从制定这个概念的那一刻起，冲突的有用性和危害就是矛盾的。 为了更好地理解其无处不在的性质，我们将在发展阶段详细考虑冲突。
制备
社会冲突发展的第一阶段是“爆炸”的前提条件的积累。
例如：
- 沟通困难 - 当集体没有找到相互理解时;
- 工作场所的特点 - 威权式的领导风格;
- 员工的个人素质。
空中冲突
冲突发展的第二个主要阶段是冲突感，恶意和工作组空气中的紧张局势。 所有参与者已经知道很快会发生一些事情。
公开冲突
事实上，第三阶段是冲突本身。 冲突发展的开放阶段的特点是解决问题的方法以及冲突各方的行动方式：
- 对抗是对自己利益的满足，尽管这会影响他人;
- 妥协 - 以冲突其他各方的名义牺牲部分利益的意图;
- 合作 - 双方试图最大限度地满足彼此的利益;
- 适应是与对手的利益相比，忽视了自己的利益;
- 无视冲突 - 双方假装没有任何事情发生，试图避免与对手发生冲突。
在第四阶段，参与者参与实施第三阶段采用的战术。
结果
冲突发展的第五阶段以果实为特征
考虑到这样的事实，直到20世纪40年代，冲突在工作氛围中被认为是灾难性的和不可接受的，在40年代和70年代之后 - 这是工作组发展和存在的最佳工具，今天我们不能明确地回答这个问题。 最有可能的是，有必要在 冲突 得到 解决 之后判断 冲突 的有用性或危害性，计算受害者和损失，并且总结收购。