我们经常浏览旅行社的宣传小册子，遇到酒店和酒店提供的神秘“客房服务”。 最初的英语知识足以猜测它是关于直接在房间内提供的一些服务。 有关它的更多细节 - 酒店的客房服务，包含的内容以及如何使用，并将在我们的文章中讨论。
酒店的服务客房服务（客房服务）与客房内的服务无关。 大多数情况下，这个术语意味着将食物和饮料直接送到房间，但是高级酒店包括房间服务和许多其他服务，例如打电话给理发师，化妆师，按摩师，交付新闻等等的可能性。 关于酒店的类别通常由客房服务的服务量和服务水平来判断。 例如，一家五星级酒店如果不是全天候提供快速优质的服务，那么至少每天至少需要18个小时。
客房服务的特点
- 每间客房的菜单中均标明可在客房订购的各种菜肴和饮品;
- 昂贵的酒店为客人提供在房间内点餐的机会;
- 客房服务的电话服务可全天24小时订购客房内的个人服务;
- 客房服务经理必须帮助客人选择饮料或菜肴，指定订单履行时间（不超过30分钟）;
- 如果客人没有表达任何其他愿望，订单应立即全部交付 - 这样做是为了不再打扰客人;
- 用过的餐具和服务的物品通常放在走廊里或留在房间里，直到定期清洁;
- 为了提供订购的菜肴和饮料，房间内使用特殊设备和服务项目（服务车，托盘，桌子，恒温容器等）;
- 交付给房间的食物的支付可以包含在住宿费用中，但更常见的是客房服务的服务是分开支付的;
- 在送到房间的餐饮费用中，服务费用可能包括在内 - 10-15％;
- 您可以立即在房间内或前台支付订单;
- 客房服务人员应给予小费。